Condizioni di vendita

Come ordinare
La fase d'ordine prevede che il cliente compili il Carrello presente sul sito ed effettui un acquisto secondo la procedura guidata, si prendono ordini anche su appuntamento telefefonico, a discrezione della direzione.
In questa fase il cliente è invitato ad inserire o conunicare oltre agli articoli desiderati, i propri dati di intestazione ed indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento che desidera adottare. Si raccomanda di inserire dati completi e comprensibili, per quando riguarda i dati spedizione indicare eventuale interno, piano, scala, ecc. Il cliente si assume la responsabilità sulla veridicità dei dati inseriti, cosciente che sarà perseguibile legalmente in caso di falsificazione di identità o inserimento di dati di fatturazione non veritieri o non utilizzabili. In caso di errore il cliente potrà richiedere la modifica dei dati inseriti, ma prima che questi ultimi siano stati elaborati ai fini contabili.

A seguito di invio dell'ordine "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" si impegnerà nel più breve tempo possibile a rispondere con una Conferma d'Ordine contenente totale del conto, invito al pagamento con le modalità scelte dal cliente e le coordinate di pagamento inviate insieme alla mail di conferma, tempi di consegna ordine, costo di spedizione ordine vedi tabella spedizioni. Gli ordini vengono elaborati in 24 ore, salvo diversa comunicazione presente nella conferma dell'ordine, a partire dalla ricezione del pagamento. Si emette fattura solo in caso di buon fine al pagamento, non si emettono fatture con pagamenti posticipati all'ordine in nesusna forma e modalità, compatibilmente con le regole del commercio al dettaglio.
Prezzi
I prezzi esposti sul catalogo si intendono al dettaglio, iva inclusa, escluse spese di spedizione. Non sono previsti listini riservati a rivenditori se non previo accordi particolari tramite contatto commerciale. I prezzi si intendono per i singoli articoli e possono essere modificati in qualunque momento e senza preavviso, le offerte su taluni articoli possono essere attivate, cessate, variate a discrezione della direzione, in qualunque momento e senza preavviso.
Annullamento dell'ordine
E' possibile annullare l'ordine una volta inviato da parte del cliente nei casi in cui "Iocreativoshop.com La Tavolozza di Mirko Benedetti" belle arti Firenze:
- abbia notificato la mancanza di uno o più articoli o delle qualtità desiderate rispetto a quelli ordinati
- abbia notificato nella conferma d'ordine tempi di elaborazione ordine superiori alle 24/48 a partire dalla ricezione del pagamento, a causa di mobilitazione merce da altri magazzini
- non si sia già pagato e/o spedito l'ordine (in questo caso l'ordine viene concluso e si è soggetti al diritto di recesso, vedi punti successivi).
Modalità di pagamento
Per la comodità totale dei nostri clienti, "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" propone molteplici metodi di pagamento per soddisfare tutte le esigenze. L'invito al pagamento avviene in fase di Conferma dell'ordine, comunicando le coordinate di pagamento in base alle preferenze di pagamento espresse dal cliente in fase d'ordine.

Carta di credito: Il pagamento avviene contestualmente all'acquisto con procedura guidata, su server sicuro CartaSi.
Paypal:
Il pagamento avviene contestualmente all'acquisto con procedura guidata, su server sicuro Paypal.
Bonifico bancario
: Saranno inviati gli estremi di pagamento per bonifico bancario anticipato.
Contrassegno: Il Servizio di pagamento alla consegna è soggetto a Condizioni particolari riportare nella sezione Pagamenti.
E' possibile ritirare il proprio ordine direttamente presso il Punto vendita "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" (Scandicci, FI) per maggiori informazioni su sede e orario vedi Contatti. Si ricorda però che per l'acquisto in negozio di materiale al di fuori dell'ordine inviato dal sito le offerte web potrebbero non essere attive a causa degli accordi con alcuni nostri fornitori relative alla vendita online.

Per i suddetti metodi l'elaborazione dell'ordine parte immediatamente dopo la ricezione dell'importo accreditato sul conto di  "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" , per motivi contabili non saranno presi in considerazione eventuali ricevute di pagamento o numeri CRO inviati prima dell'effettivo accredito sui nostri conti. Il pagamento dell'ordine deve pervenire entro i giorni indicati nella pagina pagamenti dall'invio della conferma ordine, la merce rimane impegnata per il cliente solo per il lasso di tempo indicato nella pagina pagamenti. La causale del bonifico o del versamento deve riportare il numero d'ordine indicato nella mail di conferma ordine, come spiegato nella mail di conferma ordine stessa.

In caso di pagamento a mezzo Bonifico bancario, Postagiro, Bollettino Postale, qualora non pervenisse il pagamento entro il periodo comunicarto nella conferma dell'ordine la merce in fermo in attesa di pagamento sarà resa nuovamente disponibile alla vendita e l'ordine sarà annullato, il cliente sarà prima sollecitato via email, dopo notificato dell'annullamento dell'ordine.
Modalità di fatturazione
Per i privati è prevista l'emissione di scontrino fiscale contestualmente alla ricezione del pagamento (in caso di contrassegno lo scontrino viene emesso solo quando siamo beneficiati del rimborso da parte del Corriere, circa 10 giorni, in questo caso il Cliente non entrerà fisicamente in possesso dello scontrino)
Si emette fattura ESCLUSIVAMENTE quando richiesta contestualmente all'invio di un ordine. L'invio delle fatture avviene in modalità cartacea ed è immediato in caso di pagamento anticipato, ovvero la fattura viaggia insieme alla merce, mentre avviene per posta tradizionale a distanza di circa 10 giorni in caso di contrassegno.
Modalità di spedizione
"Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" si appoggia a vari vettori per la spedizione i cui accordi commerciali possono variare nel tempo, vedi tabella spedizioni ove sono riportate le tariffe al momento in vigore.
Si ricorda che la merce è sotto la responsabilità del Cliente dal momento che quest'ultima viene pagata.
"Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" applica l'assicurazione sulla spedizione a titolo gratuito. L'assicurazione sulla spedizione tutela contro lo smarrimento o danneggiamento della merce in fase di viaggio. In ogni caso qualora alla ricezione del pacco si riscontrassero dei danneggiamenti è necessario firmare "con riserva" ovvero dichiarando la non integrita del pacco. Non saranno accettate contestazioni su eventuali danneggiamenti quando quest'ultimo accettato senza riserva. Le compagnie assicurative alle quali i vettori si appoggiano applicano delle franchigie.  "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" può farsi garante dell'eventuale risarcimento, senza necessaria comunicazione al cliente, rinunciando alla stipulazione della polizza assicurativa per mezzo del Corriere. Risarcirà quindi il Cliente in caso di danneggiamenti o smarrimento nelle stesse modalità e applicando la stessa franchigia dell'Assicurazione del Corriere.
"Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" si riserva un tempo tecnico di 24 ore (esclusi week end) per logistica interna e preparazione spedizione oltre al tempo di spedizione dichiarato dal vettore, salvo diversa comunicazione comunicata in fase di conferma ordine.

La procedura automatica di acquisto prevede spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Il nostro reparto commerciale si occupa anche di spedizioni in molti paesi della Comunità Europea. Con tariffe di spedizione calcolate ad hoc e non a forfait. All'estero si spedisce solo materiale imbustabile (fino a 2kg) con UPS. Per avere un preventivo contattaci.

Per le Isole Minori e Venezia centro storico è richiesto il saldo di un conguaglio sulla spedizione di € 10,00 che viene richiesto manualmente a ordine già inviato da parte del Cliente. In assenza di saldo conguaglio, l'ordine rimarrà inevaso e sarà rimborsato/annullato. Non si effettuano spedizioni con pagamento alla consegna verso località speciali. Non si spedisce nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

 "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze"è responsabile esclusivamente dei propri tempi tecnici. Il cliente è tenuto a non rifarsi con "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" in caso di ritardi dei tempi di consegna dovuti a problematiche legate al Corriere.
Il cliente non sarà beneficiato della consegna del pacco qualora:
- l'indirizzo risulti non chiaro o errato
- l'indirizzo risulti non raggiungibile
- il destinatario non risulti presente al momento della consegna per 3 volte.
- il destinatario respinga esplicitamente la consegna
In ognuno del precedenti casi il cliente è beneficiato del rimborso della spesa sostenuta entro 15gg una volta che il collo sia rientrato presso la nostra sede (è prevista detrazione delle spese di spedizione e di tutti gli oneri accessori correlti all'eventuale rientro della spedizione.
E' possibile consultare la tabella spedizioni prezzi e tempistiche.
Garanzia
"Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" garantisce che la merce sia integra e funzionante (anche in caso di apparati meccanici / elettrici non sigillati) al momento dell'imballo in quanto soggetta a confezionamento tradizionale e non automatizzato ed eventuale prova della stessa in modo manuale. Pertanto i resi sono soggetti alle condizioni del Diritto di Recesso ad eccezione di merce soggetta a malfunzionamento o non conformità oggettiva sigillata e quindi non sotto la diretta supervisione del nostro personale in fase di imballo. Quest'ultima categoria merceologica può essere sostituita entro 10 giorni dalla ricezione previa richiesta preliminare a mezzo email ove dichiarata la non conformità dei prodotti e il malfunzionamento nel dettaglio, motivazione del cambio, data e numero della ricevuta o fattura / Ordine.
Potrebbe essere richiesta al cliente documentazione fotografica del difetto manifestato. Una volta ricevuta delibera da parte nostra per avviare la procedura di cambio sarà richiesto di apporre ben visibile un codice univoco del reso sul pacco, che le sarà comunicato da La Tavolozza - belle arti Firenze.
L'imballo dovrà essere curato come per l'invio iniziale, le spese di spedizione sono a carico da "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" quindi effettuare la spedizione a mezzo contrassegno. Non è possibile rendere un prodotto difettato per avere un prodotto diverso, il cambio prodotto rientra nelle condizioni del Diritto di Recesso; saranno rifiutati resi con contrassegno che non presenteranno il codice ben visibile sul pacco.
Le eventuali riparazioni, resi per non conformità, e quant'altro relativo alla garanzia dei prodotti è soggettato alle politiche dei produttori stessi, "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" non si ritiene responsabile delle politiche e dei tempi tecnici di questi ultimi.
Diritto di Recesso (resi)
Ai sensi della legge (Codice del Consumo D.Lgs. n. 206/2005) è possibile richiedere il reso della merce entro 10 giorni dall'ordine d'acquisto a patto che i prodotti non siano avviati (primo utilizzo) o aperti (in caso di chiusure ermetiche, blister, pellicole e plastiche chiuse). Ci sono categorie merceologiche di cui non si effettua il reso a causa della natura dei prodotti stessi soggetti a potenziali danneggiamenti invisibili dal momento che vengono maneggiati in modo improprio, o perchè semi-fluidi non sigillati.
Gli oggetti nel dettaglio sono: colori e ausiliari in vetro non sigillato, colori in tubetto, matite sfuse, confezioni di matite, carboncini, confezioni di carboncini, carta e blocchi, matite a gradazione, e quant'altro materiale non sigillato. Sono esclusi dal diritto di recesso le aziende che abbiano richiesto l'emissione di fattura con partita IVA. Dopo aver indicato l'intenzione di effettuare il reso a mezzo email, il cliente è tenuto ad inviarci una rchiesta scritta via mail contenente dettaglio merce ed eventuale codice degli articoli da restituire, data e numero della fattura / ordine che contiene la merce da rendere.
L'imballo dovrà essere curato come per l'invio iniziale, le spese di spedizione ed eventuale assicurazione del bene inviato sono a carico del cliente che desidera esercitare il Diritto di Recesso. Il Cliente è responsabile del bene in fase di rientro ed è soggetto al pagamento delle spese di spedizione, si consiglia quindi di assicurare la merce durante la spedizione, non saranno rimborsati oggetti danneggiati in fase di spedizione di reso. Il rimborso avverrà entro 30 giorni lavorativi esclusivamente a mezzo bonifico bancario.
Responsabilità
"Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" non si ritiene responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivante dall'utilizzo della merce sulla merce stessa o su oggetti o persone. "Iocreativoshop.com La Tavolozza - belle arti Firenze" non si rititene resposabile per eventuali danni alle persone derivanti dall'utilizzo dei prodotti acquistati. In caso utilizzo scorretto ed ingestione dei prodotti consultare il 118 tempestivamente. Gli adulti sono tenuti a supervsionare l'attività dei minori durante l'utilizzo dei prodotti acquistati presso La Tavolozza - belle arti Firenze. Alcuni prodotti potrebbero suscitare reazione allergiche se toccati o inalati, consultare i relativi produttori per richiedere schede di sicurezza, ove l'esistenza sia prevista dalla legge.
Foro competente
Per l'eventuale risoluzione del contratto di acquisto derivante da controversie attraverso procedure civili o penali si fa riferimento al Foro del Comune di Firenze.
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